¿Cómo puedo anular mi pedido?

Nuestra web dispone de una sección donde cada cliente puede ver el estado de su pedido o presupuesto, consultar sus datos etc.

Puede acceder desde la parte superior derecha de nuestra web pinchando en el enlace ingresar a tu cuenta.

Usted solo tendrá que introducir su usuario y contraseña para entrar en esta sección, si no la recuerda dispone de una sección para recuperar sus claves ¿Has olvidado tu contraseña?

Una vez dentro solo tiene que ir a mis pedidos, pinchar encima del pedido que desea cancelar y luego en el botón Cancelar pedido, le aparecerá una ventana donde podrá explicarnos el motivo de la cancelación del pedido.

También puede cancelar su pedido en el teléfono 96.109.51.82, o por mail info @ esenciadecor.com, especificando número de pedido y motivos de la cancelación.

¿Qué sucede si el pedido ya está en el transporte?

Si el pedido ya está en el transporte, Usted tendrá que abonar los gastos derivados del transporte.

¿Cuándo recibiré la devolución del pago?

Una vez comprobado el buen estado del producto/s, efectuaremos la devolución de su dinero en un plazo máximo de 2 días laborables por los mismos medios de pago.

"No se pueden anular pedidos fabricados ex profeso o personalizados."