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¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos disponen de una garantía legal de conformidad de 24 meses  tal como lo contempla el Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de producto defectuoso, www.esenciadecor.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El comprador deberá informar a www.esenciadecor.com dentro del plazo de 2 años desde la entrega y en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento del defecto. Las garantías  de los productos comercializados por www.esenciadecor.com no cubren: - la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...). - la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos. - las averías de los accesorios (cables de alimentación...). - las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por el fabricante. - los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente).

¿Disponen de servicio postventa?

Nuestro departamento de atención al cliente le resolverá cualquier duda sobre piezas de recambio, mantenimientos, lugares de reparación etc.

Disponemos de un servicio de atención al cliente de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes en el teléfono 96.109.51.82

También puede ponerse en contacto con nosotros 24H al día por mail a través de nuestro formulario de contacto.

 

 

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